Почему осознанность — это ключ к успешным переговорам

Почему осознанность — это ключ к успешным переговорам

Для многих из нас переговоры ассоциируются с каким-то важным этапом в жизни и, как правило, связаны с работой. Но на самом деле мы ведем переговоры каждый день, даже не замечая этого. И в этом, по мнению Эрин Глисон Альварес, модератора, арбитра и адвоката, заключается основная ошибка большинства людей. Ее подход к тому, чтобы просить то, что вы хотите, от повышения зарплаты до количества рабочих часов, включает в себя наблюдение за тем, как вы договариваетесь о повседневных мелочах с близкими. «Переговоры с семьей или друзьями — людьми, с которыми нам комфортно, — почти всем даются легко. Когда тональность разговора не повышена и вы чувствуете себя спокойно, обратите внимание, как именно вы убеждаете кого-то, чтобы использовать эти же приемы в более напряженных ситуациях», — советует Альварес.

Что такое осознанные переговоры?

Переговоры и осознанность имеют много общего. Переговоры — это диалог, в котором люди ищут решение проблемы, а осознанность — это способность присутствовать здесь и сейчас без осуждения. Осознанные переговоры — это совещание с другими людьми с целью получения взаимной выгоды, когда обе стороны присутствуют здесь и сейчас, сосредоточенно и без осуждения. Такой позитивный подход помогает отойти от конкурентных, агрессивных и других стрессовых способов ведения переговоров. Это важно, потому что когда вы подходите к переговорам с точки зрения сосредоточенности, позитивности и непредвзятости, вы, как правило, получаете лучшие результаты.

Почему вы считаете полезным рассматривать переговоры как повседневный процесс общения?

Люди на самом деле не обращают внимания на переговоры, которые они ведут каждый день. Мы договариваемся о времени звонка, о том, что приготовить на ужин, и к какому часу пригласить друзей на вечеринку. Мы ведем переговоры со своими коллегами, семьей и домашними животными. Если вы начнете прислушиваться к ежедневным переговорам, то заметите свои успехи и поймете, как именно достигаете их. После этого просто применяйте те же приемы в более стрессовых ситуациях, например, во время разговора с боссом о потенциальной прибавке к зарплате.

Что нужно, чтобы быть хорошим переговорщиком?

Люди часто думают, что хороший переговорщик — это кто-то, кто может вовремя ввернуть нужный аргумент и звучит убедительно. Однако главное качество — это способность перейти от слов к делу и решить проблему. Из этого следует, что хороший переговорщик должен быть креативным, открытым, эмпатичным и слышащим других.

Какие самые распространенные ошибки делают люди во время переговоров?

Когда дело доходит до переговоров, люди замыкаются на себе вместо того, чтобы подумать друг о друге. Поверьте, всем будет лучше, если мы будем думать не о собственной выгоде, а о том, как эти переговоры воспринимает человек напротив нас. Задайте себе следующие вопросы:

  • Какие интересы я преследую и почему это важно для меня?
  • Что об этом же думают люди, с которыми я веду переговоры, и в чем мы не сходимся?
  • Может быть, у нас есть точки соприкосновения?
  • Может быть, стоит начать нашу коллаборацию с них?Переговоры часто начинаются очень напряженно, но если вы подходите к ним с пониманием взглядов другого человека, это действительно помогает. Кроме того, это формирует доверие к дискуссии.

Как провести переговоры, не испортив отношения с другим человеком?

Прежде чем приступить к разговору, подумайте, что вообще привело к нему. В некоторых случаях стоит установить определенные правила. Это касается как домашних, так и рабочих переговоров. Еще один хороший способ не быть воспринятым в штыки, это проговорить свою точку зрения и возможную точку зрения оппонента. И постарайтесь разбить проблему, которую вы хотите обсудить, на маленькие подтемы. Во-первых, так они будут решаться поэтапно, а во-вторых, выглядят менее пугающе.

Что делать, когда переговоры становятся напряженными?

Чем горячее дискуссия, тем более внимательным слушателем нужно оставаться. Когда мы слышим что-то, что оскорбляет, беспокоит или сбивает нас с толку, мы начинаем переживать о том, что сказать дальше, и задаваться вопросом, почему эти люди позволяют себе так разговаривать. Это огромная проблема для многих людей. Вы оказываете медвежью услугу себе и переговорам в целом, потому что упускаете информацию. Вы повышаете свой собственный уровень тревоги. Очень важно оставаться сосредоточенным на том, что говорит вам другой человек. Если вы понимаете, что мысли начинают сбиваться, сделайте перерыв. Вовремя сделанная пауза часто является одним из лучших способов помочь переговорам двигаться в лучшем направлении.

То же самое можно сказать о молчании. Часто мы стремимся заполнить неловкие паузы, но иногда молчание становится мощным инструментом осознанности в переговорах. В те моменты, когда мы возбуждены, вероятность сказать что-то в сердцах повышается. Сделайте несколько вдохов и посидите в тишине. Велика вероятность, что человек, сидящий напротив вас, будет чувствовать себя более неловко в этой тишине и постарается заполнить ее. Удивительно, что люди говорят после нескольких минут молчания. Это можно прояснить в жаркой дискуссии.

Как не воспринимать все на свой счет? И как сохранять осознанность после окончания переговоров?

Мы не можем контролировать других людей. Помните, что они вступают в разговор со своими собственными проблемами, которые не имеют к вам никакого отношения. Когда кто-то ведет себя оскорбительно, это не ваша, а их проблема. Ваша проблема заключается в том, чтобы найти решение для переговоров, и нужно оставаться гиперфокусированным на том, что наиболее важно для вас.

  • Осознанность