Усталость от Zoom: 6 способов найти баланс и оставаться на связи

Усталость от Zoom: 6 способов найти баланс и оставаться на связи

Стивен Хикман, доктор психологии, исполнительный директор Центра осознанного сочувствия к себе, предлагает актуальные рекомендации по работе в новой виртуальной реальности.

Я учу осознанности и сочувствию уже около 20 лет, и ничто не приносит мне большего удовольствия, чем общение с группой людей, открытых к изучению этой преобразующей практики. Друзья и родные говорят, что во время занятий я словно оживаю. Эти приятные и привычные чувства — энтузиазм и увлеченность — охватывают меня на каждой встрече. Но однажды коллега пригласила меня провести вместе с ней небольшой онлайн-семинар о сочувствии. Я сердечно поблагодарил ее за приглашение, но отказался, потому что с того момента, как вирус вторгся в нашу жизнь, перестал чувствовать себя учителем. Я упорно работал в других сферах, но что-то удерживало меня от того, чтобы преподавать. У меня было четкое ощущение, что я не могу этого делать — и мне стало интересно, почему.

За последние пару недель я провел в Zoom множество часов, общаясь с дорогими друзьями из Китая, Австралии, Англии, Израиля, Испании, Сингапура, Канады, Швейцарии и Хорватии (и это далеко не полный список). Мне было радостно видеть лица и слышать голоса людей, с которыми я общался лично, дышал одним воздухом, находился в одном физическом пространстве. Говоря словами Дэна Сигала, я чувствовал, что меня чувствуют. Было очень приятно встретиться вместе с ними с помощью электронных средств, в нашу эпоху социального дистанцирования и необходимости находиться в одном месте.

Это было просто приятно.

Я был так занят все эти дни, что поначалу решил, что просто устал. Но чем чаще проходили такие встречи, тем сильнее было чувство одновременной близости и разобщенности с этими дорогими мне людьми. Многие психотерапевты рассказывали мне, что чувствуют себя совершенно измотанными после нескольких сеансов с клиентами, которые они провели по интернету.

Усталость от общения в Zoom — реальная проблема

Когда мы работаем в интернете, наше внимание работает иначе. Мы вынуждены чрезмерно концентрироваться на небольшом количестве доступных для нас невербальных сигналов — при том, что в обычной жизни имеем дело с полной палитрой мимики и жестов. Мы также легко отвлекаемся на посторонние дела — например, проверяем электронную почту во время разговора, совещания или лекции. Если мы общаемся онлайн с несколькими людьми, то одновременно обрабатываем невербальные сигналы от каждого из них (а иногда и от их детей и домашних питомцев) так, как нам никогда не приходится делать во время обычного офлайн-совещания. Виртуальная среда богата на стимулы и впечатления. Но иногда это богатство чрезмерно. Слишком сладкий десерт может испортить аппетит.

Когда поступающие извне данные, которые нам ранее не приходилось обрабатывать в физическом мире, начинают нас перегружать, каждая новая единица информации мешает установить близкий контакт с другими людьми — а именно его мы желаем и ценим. Итальянский профессор менеджмента Джанпьеро Петрильери недавно написал в Твиттере: «Присутствие другого человека или его отсутствие переносится легче, чем постоянное присутствие отсутствующего». Какое красиво сформулированное и точное замечание!

Постоянное присутствие моих отсутствующих коллег, возможно, и было скрытой причиной моего нежелания заниматься любимым делом через платформу которая стала спасательным кругом для многих из нас. Тогда я задался вопросом: можно ли как-то облегчить груз такого «разобщенного общения» и помочь нам найти баланс в близости с другими людьми?

Шесть способов управления работой в Zoom для поддержания баланса и связей

Вот что я собираюсь делать с сегодняшнего дня (и рекомендую делать вам), когда вновь окажусь в новой реальности видеоконференций с самыми разными людьми, которые хотят общаться разными самыми способами.

  1. Перед тем, как нажать кнопку «Старт», возьмем паузу, чтобы устроиться поудобнее и зафиксировать свое внимание. Сделаем несколько вдохов, почувствуем, как тело касается стула, заметим, какие мысли занимают наш разум. Позволим себе полностью погрузиться в настоящий момент. Если вы чувствуете беспокойство или рассеянность, положите руку на сердце в знак поддержки и утешения, как будто говорите себе: «Я здесь, я с тобой. То, что ты чувствуешь сейчас, совершенно нормально».
  2. Поприветствуйте всех, кто сейчас находится вместе с вами онлайн — не торопясь, с полным вниманием, глядя в лицо каждому из них (если число участников конференции не слишком велико). Составьте впечатление о каждом человеке, запомните его и возьмите из него хорошее, как советует Рик Хэнсон. Дайте себе почувствовать, что вы находитесь в присутствии других людей.
  3. Переключитесь в режим докладчика. В Zoom можно выбрать один из двух видов — докладчика или галереи. Я предпочитаю первый режим, чтобы говорящий был в центре моего внимания, а остальные люди — на периферии. Это больше напоминает совещание за круглым столом, когда мы чувствуем всех людей в конференц-зале, но концентрируемся на том, кто выступает в данный момент. Отслеживать выражения лиц в 24 и более окошках на экране может быть невероятно трудно!
  4. Не разрешайте себе одновременно заниматься другими делами. Смиренно признаю, что грешен: довольно часто во время Zoom-конференций я читал электронные письма и отвечал на них. Но я больше не буду этого делать. Дело не в том, что встречи и совещания требуют особого внимания с моей стороны. Когда я переключаю внимание на другие вещи, то трачу дополнительные усилия. Мне нужно перестать прикладывать любые такие усилия и просто позволить моему вниманию легко и с любовью остановиться на том человеке или предмете, который находится передо мной. Я могу периодически давать себе отдых и смотреть в окно за экраном компьютера или рассматривать безделушки на полках в кабинете. Можно просто рассредоточить взгляд, охватить им все лица на экране сразу (смотреть, но не присматриваться), не анализируя и не изучая конкретное из них.
  5. Постарайтесь делать полноценные перерывы между встречами. Я клинический психолог, и когда я проводил сеансы психотерапии с клиентами, мне довольно легко удавалось соблюдать норму «50 минут в час». Оставшиеся 10 минут я тратил на то, чтобы сделать записи, сходить в туалет, попить воды, устроиться поудобнее и расслабиться. Очень часто мои встречи в Zoom идут подряд — тогда чат как будто превращается в прихожую, где толпятся люди из разных областей моей личной и персональной жизни. Они пересекаются на несколько мгновений — кто-то уходит, а кто-то только что ко мне пришел. Иногда это даже интересно, но мне нужно бережнее относиться к моему драгоценному вниманию и энергии и делать паузы, чтобы отдохнуть. Возможно, этот совет пригодится и вам?
  6. Наконец, периодически напоминайте себе, что Zoom — это промежуточное измерение между присутствием и отсутствием и что нам придется учиться жить и работать в нем в условиях непредсказуемого будущего. Это промежуточное состояние лучше отсутствия (только представьте жизнь во время пандемии без FaceTime, Zoom, Skype и других подобных инструментов) и не такое яркое, как присутствие (вы ведь знаете, что наши зеркальные нейроны функционируют в интернете так же, как в реальности?). Нам лучше не ожидать от онлайн-общения слишком многого — при этом не отказываясь от его явной пользы.

Вспомним эти выгоды. Для участия в важных совещаниях достаточно прилично одеться выше пояса. Мы можем анализировать бюджетные прогнозы коллеги с любимым питомцем на коленях. Если мы являемся организатором встречи, то можем «случайно» отключить микрофон у коллеги и даже удалить его из списка участников — что совершенно неприемлемо в реальной обстановке. Когда совещание станет невыносимо скучным, и мы начнем клевать носом в опасной близости от клавиатуры, можно сослаться на плохое качество связи и сбежать.

Но если говорить серьезно, не стоит отказываться от этой замечательной технологии. Нам нужно просто интегрировать ее в тот опыт межличностных взаимодействий, который предлагают новые реалии жизни. Научимся присутствовать с отсутствующими вместо того, чтобы отсутствовать с присутствующими. Развить такую новую способность непросто, но она стоит затраченных на нее усилий.

  • FAQ